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服务宗旨

SERVICE TENET

服务承诺:

opeApp ZHONGGONGBINGCHENG“QUANXINQUANYIWEIYONGHUFUWU”DEFUWUZONGZHI,YI “KEHUDEMANYIJIKENDING”WEIZUIZHONGMUBIAO,YI“JISHI、ZHUNQUE、MANYI;LIJIXINGDONG、JUJUEJIEKOU”WEIFUWUGANGLING,WEIKEHUTIGONGJISHI、ZHUANYEDEFUWU。

服务团队文化:

FUWUGANGLING:JISHI、ZHUNQUE、MANYI;LIJIXINGDONG、JUJUEJIEKOU。

FUWULINIAN:QUANXINQUANYIWEIYONGHUFUWU,FUWUJIUSHIWOMENDEJINGZHENGLI。

FUWUMUBIAO:CONGKEHUDEGENBENLIYICHUFA,YIQIEWEILEKEHU!

服务热线:400-608-1289 / 0731-87116333

信息化服务

INFORMATIONALIZED SERVICE

opeApp ZHONGGONGYUSHUGENHULIANGONGTONGDAZAODESHEBEIZHINENGWULIANXITONG,JIYUopeApp ZIYOUZHINENGKONGZHIQI,JIEHESHUGENHULIANDEWULIANMOKUAI,JIANGSHEBEIXINXICAIJIHOUZAI“YUNDUAN”ZHANSHI,DADAOSHISHIZHANGKONGSHEBEIQINGKUANGDEMUDE,WEIQIYE、JINGXIAOSHANG、FUWUSHANG、KEHUTIGONGSHEBEIYUNYINGFUWU。

整机服务

MACHINE SERVICE

新机交接 我们的产品运抵客户现场,售后服务工程师将为新机客户作交货服务:讲解机器操作、保养及基本维修的正确方法(见《交货现场培训与产品交接表》),建立联络渠道与客户服务档案。 在后续的跟踪服务与产品维护时,客户可与我们的售后服务工程师联系,以解决产品问题。

跟踪服务 我们的售后服务工程师对新机用户实施三次定期巡回服务(第一次:交机后250工作小时,第二次:交机后500工作小时,第三次:交机后1000工作小时)服务项目详见《设备巡检服务报告》。

产品维护 我们提供“三包”服务,“三包”在正常的使用环境下,用户需按《产品操作手册》使用,并定期进行日常检查、保养,非人为损坏的故障。“三包”产品为:除易损件(发动机“三滤”、液压系统滤芯、油缸密封件、各保险、继电器)以外的零件和系统故障。

 
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